配送ポリシー
Rare株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する「 guz guz 」における商品の配送、送料、返品・交換その他配送に関する取扱いは、以下のとおりです。
１．ご注文から発送まで
ご注文後、当社において決済手続の完了を確認した後、原則として7日以内に商品を発送します。
予約商品、受注商品その他各商品ページに個別の発送時期を表示している商品については、当該商品ページに表示した時期に発送します。
注文の集中、土日祝日その他当社休業日、天候・災害・交通事情、配送事業者の事情その他やむを得ない事由により、通常より発送又は配送に時間を要する場合があります。
２．国内配送
現在、配送先は日本国内に限ります。
（1）配送方法
日本郵便「クリックポスト」「ゆうパック」及びヤマト運輸
※商品の数量、サイズその他の事情により、通常と異なる配送方法を利用する場合があります。その場合には、注文画面その他当社が適切と判断する方法によりご案内します。
（2）送料
全国一律440円（税込）
※1回のご注文金額が11,000円（税込）以上の場合、国内配送料は無料となります。
（3）配送日数の目安
発送後のお届け日数は、配送先地域、配送方法、天候、交通事情その他の事情により異なります。発送完了後、追跡番号を発行できる配送方法を利用する場合には、当社所定の方法でご案内します。
３．配送先住所について
ご注文の際は、郵便番号、住所、氏名その他の配送先情報に誤りがないことを十分にご確認ください。
住所の誤記、不足その他購入者側の事情により商品をお届けできない場合、当社から購入者にご連絡することがあります。なお、当社又は配送事業者の責めに帰すべき事由により商品をお届けできない場合は、購入者に再発送費用その他の負担を求めることはありません。
４．長期不在・受取拒否・住所不備等
購入者の長期不在、受取拒否、住所不備その他購入者側の事情により商品をお届けできず、商品が当社に返送された場合には、当社から購入者にご連絡します。
当社からご連絡した日から7日以内に、購入者から再発送の希望をご連絡いただき、かつ再発送に要する送料をお支払いいただいた場合には、商品を再発送します。再発送に要する送料は、購入者の負担となります。
当社からご連絡した日から7日以内に購入者からご連絡がない場合には、購入者が再発送を希望しないものとして、当社は当該注文に係る売買契約を解除します。この場合、当該解除に伴う損害賠償額として、法令上認められる範囲で、当該注文に係る商品代金（税別）の50％相当額及び返金のために振込手数料が現実に発生する場合の当該振込手数料を、既にお支払いいただいた金額から控除し、その残額を返金します。
ただし、当社又は配送事業者の責めに帰すべき事由により商品をお届けできず返送された場合には、本項の購入者負担及び注文取消しの取扱いは適用しません。
５．ご注文後のキャンセル・注文内容の変更
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル及び注文内容の変更は、原則としてお受けしておりません。ご注文内容を十分にご確認の上、ご注文ください。ただし、第7項に定める場合その他法令上キャンセル、解除その他の対応が認められる場合は、この限りではありません。
６．お客様都合による返品・交換
当社では、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
以下のような場合も、お客様都合による返品・交換としてお受けできませんので、ご注文前に商品内容を十分にご確認ください。
・商品のイメージが異なることを理由とする場合
・色味、質感等が想定と異なることを理由とする場合
・サイズその他仕様の確認不足を理由とする場合
・商品、色、数量等を誤って注文した場合
・その他購入者の都合による場合
なお、商品画像は、できる限り実際の商品に近い状態で表示するよう努めていますが、ご利用の端末、モニター、ブラウザその他の閲覧環境に起因して、実際の商品の色味等に軽微な差異が生じる場合があります。このような閲覧環境に起因する軽微な差異は、お客様都合による返品・交換の理由にはなりません。ただし、商品が商品ページの説明その他の契約内容に適合しない場合、第7項に定める場合その他法令上返品、交換、解除等が認められる場合は、この限りではありません。
７．不良品・破損品・誤配送・配送中の紛失等の場合
商品に不良若しくは破損がある場合又はご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着後7日以内を目安に、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
商品の状態を確認の上、当社の費用負担により、原則として良品との交換を行います。
在庫切れ、販売終了その他の事情により交換品をご用意できない場合には、当該商品についてお支払いいただいた商品代金その他当社が返金すべき金額を返金します。
この場合の商品の返送及び交換品の再配送に要する送料は、当社が負担します。
なお、お客様の故意又は過失により生じた汚損・破損については、交換の対象になりません。
配送予定時期を経過しても商品が届かない場合には、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。当社において配送状況を確認し、当社又は配送事業者の責めに帰すべき事由により商品をお届けできないことが確認された場合には、再発送、返金その他適切な方法により対応します。
８．返金について
返金が必要となる場合には、原則として、ご注文時に利用された決済方法を通じて返金します。
当社による返金処理の完了後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のクレジットカード会社その他の決済事業者によって異なります。
９．お問い合わせ
配送、返品・交換その他本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
Rare株式会社
メールアドレス：contact@guz-guz.com
電話番号：050-1724-0826
平日13:00～17:00（土日祝日・当社指定休業日を除く）
ウェブサイト：https://guz-guz.com
10．他の表示・規約との関係
販売業者、販売価格、支払方法その他の法定表示事項については、「特定商取引法に基づく表記」も併せてご確認ください。個人情報の取扱いについては、「PRIVACY POLICY（プライバシーポリシー）」をご確認ください。
特定商取引法に基づく表記：https://guz-guz.com/policies/legal-notice
PRIVACY POLICY：https://guz-guz.com/policies/privacy-policy
当社が個別の商品ページ又は注文画面において、本ポリシーと異なる発送時期、配送方法、送料その他の個別条件を購入前に明確に表示した場合には、当該個別条件が適用されます。
11．本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、配送方法その他のサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法によりお知らせします。変更後の本ポリシーは、原則としてその効力発生日以後に行われる注文に適用され、変更前に成立した注文については、法令上許容される場合又は購入者との合意がある場合を除き、当該注文時に適用されていた内容が適用されます。
2026年8月26日制定・施行