プライバシーポリシー
guz guzを運営するRare株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト、オンラインストアその他当社が提供するサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）における、お客様その他本サービスを利用される方（以下「利用者」といいます。）の個人情報その他利用者に関する情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1．取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、利用者から以下の情報を取得することがあります。
(1) 氏名
(2) 住所及び配送先
(3) 電話番号
(4) メールアドレス
(5) 注文商品、商品の種類・色・数量、購入日時、購入金額、配送状況その他の注文・購入履歴
(6) 決済方法、決済結果その他の決済に関する情報
(7) お問い合わせ、チャットその他当社との連絡内容及び対応履歴
(8) キャンセル、返品、交換及び返金等の対応履歴
(9) メールマガジンその他の広告・案内の配信に関する登録、同意、配信状況及び配信停止に関する情報
(10) カートに追加した商品、購入手続の開始・中断その他購入手続に関する情報
(11) 再入荷通知を希望した商品、その種類・色その他のバリエーション及び通知先に関する情報
(12) 商品レビュー、評価、投稿内容及びレビューの対象となる購入履歴その他レビューに関する情報
(13) 会員登録機能、Shopその他のサービスを利用する場合のアカウントその他これらのサービスに関する情報
(14) アンケート、キャンペーン等を実施した場合に利用者が提供する情報
(15) その他、利用者が本サービスの利用に際して当社に提供する情報
なお、クレジットカード番号その他の決済情報については、Shopify、クレジットカード会社その他の決済事業者が直接取得・管理し、当社が直接取得又は保存しない場合があります。
また、当社、Shopify又は当社が利用するその他のサービス提供者は、本サービスの利用に伴い、以下の情報を自動的に取得することがあります。
(1) IPアドレス
(2) Cookieその他の識別子
(3) 利用する端末、OS、ブラウザ、言語その他の端末環境に関する情報
(4) 閲覧日時、閲覧ページ、参照元、検索・クリックその他の閲覧行動
(5) 商品の表示、クリック、カートへの追加、購入手続の開始及び購入完了その他本サービス上の行動に関する情報
(6) 利用者のおおよその地域、利用言語その他本サービスの地域別提供に必要な情報
(7) 広告の表示、クリック、購入への寄与その他広告及びマーケティングに関する情報
(8) その他本サービスの利用状況に関する情報
2．個人情報等の利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的のために利用します。
(1) 商品の注文受付、本人確認、決済処理、商品の発送及び配送状況の確認のため
(2) 注文、発送、決済、キャンセル、返品、交換及び返金に関する連絡及び対応のため
(3) 本サービスに関するお問い合わせ、チャット、ご相談及びご要望への対応のため
(4) 本サービスの提供、維持、改善及び新商品・新サービスの企画・開発のため
(5) 本サービスの利用状況、閲覧状況、購買傾向等を把握及び分析するため
(6) 利用者の関心、購入履歴その他の情報に応じて、本サービス上の表示、商品提案その他利用者の体験を最適化するため
(7) 不正アクセス、不正注文、支払不正その他の不正又は不当な利用を検知及び防止するため
(8) 本サービスの安全性を確保するため
(9) 当社又は第三者の権利及び利益を保護するため
(10) 法令、裁判所、行政機関その他公的機関の命令又は要請に対応するため
(11) 利用者からあらかじめ必要な承諾を得た場合に、当社の商品、再入荷情報、キャンペーン、イベントその他の情報を電子メールその他の方法により案内するため
(12) 購入手続を途中で終了した利用者に対し、法令及び利用者の同意状況に従って、購入手続の再開等に関する案内を行うため
(13) 商品レビューその他利用者が投稿した内容の受付、購入確認、掲載及び管理のため
(14) 広告の配信、広告効果の測定、広告の最適化及び利用者の関心に応じた広告の提供のため
(15) 本サービスを利用する国・地域、言語、通貨その他の条件に応じて本サービスを提供するため
(16) 上記各目的に付随する目的のため
当社は、利用目的を変更する場合、法令に従い、変更前の利用目的と合理的な関連性を有する範囲で行い、変更後の利用目的を本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表又は通知します。
3．個人情報等の取得方法
当社は、利用者が本サービス上のフォームに入力する方法、電子メール、チャットその他の方法により提供を受ける方法、Shopifyその他当社が利用するサービスを通じて取得する方法、Cookie、Pixelその他の技術により取得する方法その他適法かつ公正な方法により情報を取得します。
法令上、利用者の同意が必要となる場合には、当社は、必要な情報を提供した上で適切な方法により同意を取得します。
4．メールマガジンその他の広告・案内
当社は、法令上利用者の承諾が必要となる広告・案内については、あらかじめ利用者の承諾を得た上で送信します。
当社は、Shopifyが提供するメッセージ配信機能その他のサービスを利用し、利用者の購入履歴、閲覧履歴その他の情報に基づいて利用者を分類し、利用者の関心に応じた商品、キャンペーンその他の案内を送信する場合があります。
また、利用者が購入手続を開始したものの完了していない場合には、法令及び利用者の同意状況に従い、購入手続の再開等に関する案内を送信する場合があります。
再入荷通知を希望した利用者に対しては、登録された商品又はそのバリエーションが再入荷した場合に通知を送信することがあります。
利用者は、メール本文に記載された配信停止方法その他当社所定の方法により、広告・案内の配信停止を申し出ることができます。
なお、注文確認、決済確認、発送通知、返品・交換に関する連絡、セキュリティ上の通知その他本サービスの提供に必要な連絡については、広告・案内の配信停止後も送信する場合があります。
5．Shopifyの利用
当社は、本サービスのECプラットフォームとしてShopifyを利用しています。
Shopifyは、本サービスの提供、ウェブサイトのホスティング、注文処理、決済、不正利用防止、サービスの安全性確保、分析その他の目的のため、利用者の情報を取り扱う場合があります。
Shopifyが当社の委託に基づいて利用者の個人情報を取り扱う場合のほか、利用者がShop、Shop Payその他Shopifyが利用者に直接提供するサービスを利用する場合には、Shopifyがそのサービス提供者として利用者の情報を独自に取り扱うことがあります。
Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyが定めるConsumer Privacy Policyその他の規約が適用されます。
6．Shopify Network Intelligence及び拡張サービス
当社は、Shopify Network Intelligenceを有効にし、Shopifyが提供する分析、パーソナライズ、マーケティング、広告その他の拡張サービスを利用することがあります。
この場合、当社のストアにおける利用者の閲覧、購入その他の利用情報がShopifyに提供され、Shopifyは、利用者による当社のストア、他のShopify加盟店及びShopifyのサービスとのやり取り等に関する情報と組み合わせるなどして、当社及びShopifyによる以下の目的のために利用する場合があります。
(1) 利用者に応じた商品、コンテンツその他の体験を提供するため
(2) 利用者の関心に応じた広告を提供するため
(3) 当社のストア、商品、広告その他のサービスの利用状況及び効果を分析するため
(4) Shopifyのサービスその他の関連サービスを提供、維持、開発及び改善するため
このような処理について、Shopifyが独自に利用目的及び処理方法を決定して利用者の情報を取り扱う場合があります。この場合のShopifyによる取扱いについては、ShopifyのConsumer Privacy Policyその他Shopifyが定める条件が適用されます。
適用される法令又は利用者の所在する地域に応じ、利用者は、Shopifyによる一定の情報処理について同意を撤回し、異議を申し立て、又はオプトアウトすることができる場合があります。
7．Shop及びShop Pay
利用者がShop又はShop Payを利用する場合、利用者がShopifyに登録した氏名、メールアドレス、電話番号、配送先、決済情報その他の情報が、Shopifyにより利用されることがあります。
Shop及びShop PayはShopifyが利用者に直接提供するサービスを含むため、これらのサービスにおける個人情報の取扱いについては、Shopifyが定めるConsumer Privacy Policyその他の規約も適用されます。
8．チャット及びAIを利用したお問い合わせ対応
当社は、Shopify Inboxその他のチャット機能を利用して、利用者からのお問い合わせに対応する場合があります。
この場合、チャットの内容のほか、利用者が提供した氏名、メールアドレス、カート内の商品、注文情報その他お問い合わせ対応に必要な情報が、当社及びShopifyによって処理されることがあります。
また、当社は、Shopifyその他の事業者が提供するAI機能を利用して、問い合わせ内容の分析、回答候補の作成その他カスタマーサポートを補助する場合があります。この場合、利用者が入力した内容その他回答生成に必要な情報がAI機能の提供者により処理される場合があります。
9．商品レビュー
当社は、Shopその他のShopifyの機能又は当社が利用するレビューサービスを通じて、利用者から商品の評価及びレビューを受け付ける場合があります。
レビューの信頼性確保等のため、当社又はサービス提供者が利用者の購入履歴その他必要な情報を利用して購入済みであることを確認する場合があります。
利用者が投稿した評価、レビュー、投稿名その他利用者が公開することを選択した情報は、本サービス、Shopその他のサービス上で公開される場合があります。
10．Cookie、Pixelその他の技術
当社、Shopify又は当社が利用する第三者サービスは、本サービスの提供、利用者の利便性向上、セキュリティの確保、利用状況の把握・分析、広告効果の測定、広告の最適化及び利用者の関心に応じた広告の提供等のため、Cookie、Pixelその他これらに類する技術を使用することがあります。
これらの技術により、IPアドレス、Cookieその他の識別子、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、クリック、カートへの商品追加、購入手続の開始、購入その他の利用状況に関する情報が取得又は送信される場合があります。
当社は、ShopifyのCustomer Privacy機能を利用してCookie bannerその他利用者のプライバシー選択のための機能を提供します。
適用される法令又は利用者の所在する地域に応じ、法令上同意が必要なCookieその他の技術については、必要な同意を取得した上で使用します。
利用者は、Cookie bannerその他当社が提供する方法又はブラウザの設定等により、一定のCookie等について設定を変更できる場合があります。ただし、必要不可欠なCookieを無効化した場合、本サービスの全部又は一部を利用できないことがあります。
11．アクセス解析及び広告サービス
当社は、本サービスの利用状況の把握、分析、広告配信及び広告効果測定等のため、Shopify Analytics、Google Analyticsその他Googleが提供するサービス、Google & YouTube、Metaが提供するFacebook及びInstagram関連サービスその他の分析・広告サービスを利用することがあります。
これらのサービスの利用に伴い、Cookieその他の識別子、IPアドレス、端末情報、閲覧・クリック・購入等に関する情報その他の利用者に関する情報が、Shopify、Google、Metaその他各サービス提供者に送信される場合があります。
各サービス提供者は、受領した情報を、それぞれが定めるプライバシーポリシーその他の条件に従って取り扱います。
法令上、これらの情報の提供又は利用について利用者の同意が必要となる場合には、当社は必要な情報を提供した上で適切な方法により同意を取得します。
12．アプリ及び販売チャネル
当社は、本サービスの提供、注文管理、決済、配送、マーケティング、広告、レビュー、再入荷通知、カスタマーサポート、分析その他の目的のため、Shopify上のアプリ及び販売チャネルを利用することがあります。
これらのアプリ又は販売チャネルの提供者は、その機能の提供に必要な範囲で、利用者の個人情報その他の情報にアクセスし、又はこれを処理する場合があります。
当社は、アプリ及び販売チャネルを導入する際、その取扱情報、利用目的、権限及びプライバシーに関する条件を確認し、法令に従って必要な措置を講じます。
13．地域・市場に応じたサービス提供
当社は、Shopify Marketsその他の機能を利用し、利用者の所在する国又は地域、言語、通貨その他の情報に応じて、利用可能な商品、価格、言語、配送方法その他のサービス内容を調整することがあります。
このため、利用者のおおよその所在地域、言語その他サービス提供に必要な情報を利用する場合があります。
14．個人データの第三者提供
当社は、法令で認められる場合又は法令に従い必要な本人の同意を取得した場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
ただし、以下の場合その他法令により認められる場合を除きます。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
(4) 国又は地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(5) その他法令により認められる場合
15．個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部事業者に委託することがあります。
委託先には、ECプラットフォーム提供事業者、決済事業者、配送事業者、ウェブサイト及びシステムの構築・保守運用事業者、メール・メッセージ配信事業者、カスタマーサポート事業者その他本サービスの提供に必要な事業者が含まれます。
当社は、委託先の選定にあたり必要な確認を行い、契約その他適切な方法により個人情報の適切な取扱いを求めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。
16．国外における個人情報等の取扱い
Shopify、Google、Metaその他国外に所在するサービス提供者の利用に伴い、利用者の個人情報その他の情報が、日本国外の国又は地域に移転され、保存又は処理される場合があります。
当社は、外国において個人データを取り扱う場合又は外国にある事業者に個人データの取扱いを委託若しくは提供する場合、個人情報保護法その他適用される法令に従い、当該外国の個人情報保護制度等を把握した上で、必要かつ適切な措置を講じます。
外国にある第三者への個人データの提供について、本人への情報提供又は本人の同意その他の対応が法令上必要となる場合には、当社は法令に従って必要な対応を行います。
17．プライバシーに関する選択
当社は、適用される法令及び利用者の所在する地域に応じて、Cookie banner、データ共有に関するオプトアウトページその他プライバシーに関する選択肢を提供する場合があります。
Shopify Network Intelligenceその他のShopifyによる一定の情報処理については、利用者がShopifyのPrivacy Portalその他Shopifyが提供する方法により、適用される法令に基づく権利を行使できる場合があります。
18．安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人データの安全管理のため、当社の事業規模、取り扱う情報の内容及びリスクに応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
主な措置の概要は、以下のとおりです。
(1) 個人情報の適正な取扱いに関する基本方針及び取扱規律の整備
(2) 個人データの取扱責任者及び報告連絡体制の整備
(3) 個人データを取り扱う役職員に対する教育及び周知
(4) 個人データを取り扱う機器及び媒体の盗難、紛失及び不正閲覧を防止する措置
(5) アクセス制御、不正アクセス対策その他情報システムの安全管理に必要な措置
(6) 外国において個人データを取り扱う場合における、当該外国の個人情報保護制度等の把握
安全管理措置の具体的内容については、安全管理に支障を及ぼすおそれがある事項を除き、法令に基づき本人からの求めに応じて回答します。
19．個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要となる期間、取引又は紛争への対応上合理的に必要となる期間その他適切な期間、個人情報を保存します。
保存の必要がなくなった個人情報については、法令及び当社の取扱基準に従い、適切な方法により削除又は廃棄します。
20．保有個人データの開示等
本人又はその代理人は、当社が保有する本人の保有個人データについて、個人情報保護法その他の法令に基づき、以下の請求を行うことができます。
(1) 利用目的の通知
(2) 保有個人データの開示
(3) 第三者提供記録の開示
(4) 内容の訂正、追加又は削除
(5) 利用の停止又は消去
(6) 第三者への提供の停止
当社は、請求を受けた場合、本人確認を行った上で法令に従い対応します。
法令により請求に応じないことが認められる場合には、その全部又は一部に応じないことがあります。この場合、法令に従い必要に応じてその旨を通知します。
開示等の請求方法その他の詳細については、第23項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
21．未成年者の個人情報
未成年者が本サービスを利用し、個人情報を提供する場合において、法令上親権者その他の法定代理人の同意が必要となるときは、必要な同意を得た上で個人情報を提供してください。
22．本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、本サービスの内容、利用するShopifyの機能、アプリ、販売チャネルその他個人情報等の取扱方法の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合には、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
変更後の本ポリシーは、別途定める場合を除き、本ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。
23．事業者情報及びお問い合わせ窓口
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情及び開示等の請求は、以下の窓口までお願いいたします。
事業者名：Rare株式会社
住所：〒150-0001
東京都渋谷区神宮前4-26-28 2F
代表取締役：袴田美菜
個人情報取扱窓口：Rare株式会社 お客様対応窓口
電話番号：050-1724-0826
受付時間：平日13:00～17:00（土日祝日・当社指定休業日を除く）
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制定・施行日：2026年8月26日